1. 商品の選択
ご希望の商品ページより数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
2. ご注文内容の確認
ショッピングカート画面でご注文内容をご確認ください。
注文内容をご確認いただき、よろしければ、ID登録がお済みの方は、メールアドレスと パスワードを入力ください。
4. 入力内容の確認
ご入力された内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。
銀行振込をご選択された方は振込確認が取れてからの発送になりますのでご注意ください。
【送料一覧】
北海道 1960円
北東北（青森県・秋田県・岩手県） 1160円
南東北（宮城県・山形県・福島県） 1060円
関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県） 960円
信越（新潟県・長野県 ） 960円
北陸（富山県・石川県・福井県） 860円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県） 860円
関西（大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県） 860円
中国（岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県） 860円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県) 860円
九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県） 960円
沖縄 1960円
【お買い上げ金額10800円以上の場合】
1配送先につき10800円（税込）以上のご注文で送料無料になります。
ただし配送先が北海道・沖縄の場合は注文金額にかかわらず+500円かかります。
クレジットカード決済・銀行振込・郵便振替・代金引換・後払い.com決済などすべて上記のとおりです。
クレジットカード
弊社での決済サービスは安心・安全のSSL暗号化通信により、クレジットカードの情報を含む個人情報は暗号化され安全に処理されますので情報漏洩の心配はございません。クレジットカード情報は決済会社GMOイプシロンが直接決済致します。弊社によるクレジットカードの情報管理は一切致しませんのでどうぞご安心ください。
代引き
代引き手数料は原則として商品1個に対し300円+消費税が必要となります！なるべくお安くなるようにおまとめして送るようには心がけます！それゆえ複数注文の際はカートに表示される代引き手数料と実際の請求金額に相違が出る場合があることをご了承ください。
4個以上の注文の場合はGMO後払いをおすすめします！
GMO後払いの場合は、商品到着後に支払い書が届きますのでコンビニで簡単支払いができます！決済手数料はコンビニ払いで複数注文でも300円+消費税と代引きに比べ大変割安です。代引き支払いの場合は商品受け取り時に、配達員の方へ商品代金とあわせてお支払下さい。
ゆうちょ振替
商品代金の振替確認（振替金額の一致）が取れ次第配送準備にかからせて頂きます。最短配送が4日後になりますので振替えが遅れた場合は振替え確認日からの最短配送になりますのでご了承くださいませ。尚、振替手数料はお客様負担でお願い致します。
ご注文について
- 購入時のメールアドレスは何を使用すればいい？
- 自動返信メールや発送通知のメールをお送りしますので
できるだけPC用のメールアドレスをお勧めします。
フリーメール（@google.comや@yahoo.co.jpなど）でも構いません。
キャリアメール（@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jpなど携帯電話会社のアドレス）は
URL付きのメールを自動でブロックしてしまう仕様になっているようで
「メールが届かない」という事案に繋がりますのでお勧めしません。 - 店舗からのメールが届くのはいつ？
- 「受注確認メール」は通常、ご注文時から翌営業日以内にお送りします。
「入金確認メール」は通常、ご入金日から翌営業日以内にお送りします。
「発送確認メール」は通常、発送日の夕方にお送りします。 - 受注確認メールが届かないのですが。
- 迷惑メールとして受信拒否になっている可能性がほとんどです。
お手数ですがメールの設定をご確認ください。
キャリアメール（@docomo.ne.jp @ezweb.ne.jpなど携帯電話会社のアドレス）は
受信設定をしても自動で迷惑メール扱いとなるケースが多いようですのでご留意ください。 - メール以外の連絡が来ることはありますか？
- 注文内容に不備がある場合、確認が必要な事項がある場合は
お電話にてご連絡する場合がございます。ご了承ください。 - 在庫数以上の注文をしたいのですが。
- 同一商品の多数注文については、事前にご相談いただければ可能な場合があります。
内容・着荷日などメールまたはお電話でご相談ください。
メールでのお問い合わせはこちら＜kame8tsuhan.sopport@gmail.com＞
商品について
- 賞味期限はどれくらいですか？
- もつ鍋、しゃぶしゃぶ、ほかおおむね1か月前後です。商品のラベルに記載がありますのでご参照ください。
- 保存方法は？
- 冷凍庫で保存をお願いします。解凍後は1日以内に消費してください。
- 野菜は何がおすすめ？
- 【もつ鍋】お店ではキャベツ、にら、ごぼう（湯煎）、もやし、豆腐を使用しております。
【しゃぶしゃぶ】お店ではレタス、ホウレンソウ、豆腐、しめじ、まいたけ、えのき、くずきり等です。
詳しくは同封の作り方説明書をご覧ください。 - 今日食べるのに もつ鍋の解凍を忘れてしまった。
- 付属の破れ防止袋に入れ、袋のまま流水にて解凍できます。
電子レンジやお湯での解凍は商品の品質を損ねますのでしないようにお願いします。 - 完全に凍っていない状態で届いた。
- 濃度によって完全に凍らない場合があります。
品質には問題ありませんので、安心してお召し上がりください。
配送について
- 到着日はいつになりますか？
- 基本的に4日後には到着する予定ですが沖縄や東北地方以北は1日ずれる場合がありますので予めご了承ください。
- 年末年始は弊社休業日、食材の調達の都合等により6日～7日ほどいただいております。
雪や天候状態等により配送の遅れが生じる場合がございます。
詳しい状況はクロネコヤマトのホームページをご参照ください。 - 振込の場合の発送はどうなりますか？
- ご入金確認後に発送となります。
ご入金確認のタイミングによりましては、ご指定頂いたお届け日に間に合わない場合がございます。
その際は最短出荷日で出荷を行います。 - 急に必要になったので、早く送ってもらえますか。
- ご注文の際、備考欄にお急ぎの旨を記入いただけますと、可能な限り対応します。
ご希望に添えない事もございますので、ご了承ください。 - 海外への発送は可能ですか？
- 申し訳ありませんが日本国内のみのお届けになります。
- 配送業者はどこ？
- ヤマト運輸です。
- 配送業者の指定はできますでしょうか？
- 申し訳ありません、配送業者の指定はできかねます。
- 贈り物なので金額がわかるものは入れないでほしい。
- 送り先が違うものは納品書を同封しませんのでご安心ください。
ご自宅用の場合はその旨備考欄に記入いただければご対応します。
送料について
- 送料はいくらかかりますか？
- 1配送先につき下記送料を頂戴します。
【送料一覧】
北海道 1960円
北東北（青森県・秋田県・岩手県） 1160円
南東北（宮城県・山形県・福島県） 1060円
関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県） 960円
信越（新潟県・長野県 ） 960円
北陸（富山県・石川県・福井県） 860円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県） 860円
関西（大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県） 860円
中国（岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県） 860円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県) 860円
九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県） 960円
沖縄 1960円
【お買い上げ金額10800円以上の場合】
1配送先につき10800円（税込）以上のご注文で送料無料になります。
ただし配送先が北海道・沖縄の場合は注文金額にかかわらず+500円かかります。
領収書・熨斗（のし）について
- 領収書は発行できますか？
- ご依頼頂ければ、発行いたします。ご注文の際、備考欄にお書きください。
例） 領収書希望
宛名 有限会社 起福
但し書き 品代
贈り物など、届け先がご注文者様と異なる場合は領収書のみご注文者様にお送りします。 - 熨斗（のし）はつけられますか？
- ご依頼いただければ、お付けします。ご注文の際、熨斗の欄にご記入ください。
お支払い方法
- どのような支払方法が選べますか？
- クレジットカード払い・代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替・後払い.com（コンビニ・銀行・郵便局での後払い）が使用できます。
- 支払方法の変更を行いたいのですが。
- メールにて受け付けておりますので、お気軽にお申し付けください。
銀行支払について
- 振込手数料の負担はどうなりますか？
- 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
- 振込時の名義はどうすればいいですか？
- お振込みの際は、【ご注文者様のお名前フルネーム】でお振込み下さい。
お名前が異なる場合、ご本人確認が出来ず、配送手配を行うことが出来ませんのでご注意ください。
ご家族の方など他の方のお名前でお振込みの場合、確認できるまで発送は保留となります。
名義が異なる場合、ご入金後、メールにてご連絡頂きますと手続きがスムーズになります。
クレジットカード承認・後払いについて
- 支払い方法変更依頼が届いたのですが…。
- 何らかの事情によってクレジットカード会社や後払いの審査が通らず、注文保留となっています。
お送りしたメールの内容に従って決済の変更をお願いいたします。
審査の内容に関しては、個人情報の関係上、ショップ側では分かりかねます。
ご注文後の変更について
- 問い合わせをしたいのですが、どこに連絡をすればいいですか？
- メールの場合は「kame8tsuhan.sopport@gmail.com」まで
お電話の場合は「075-822-1357」までお願いします。
注文内容変更等のお問い合わせの場合、ご注文者様のお名前と注文番号の記載をお願いします。
また、変更のご連絡は商品到着日の２日前までにお願いします。
それ以降はご希望に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
亀八本店へのお電話でのお問い合わせの際、実店舗になりますのでどうしてもお客様対応・来客対応が優先になり、
受付時間内であっても電話に出られないことがございます。ご容赦くださいませ。
お急ぎの場合以外はメールでのお問い合わせをお勧めいたします。 - 配送日は変更できますか？
- メールまたはお電話でご対応いたします。
ご連絡のタイミングによってはできない場合もございますのでご了承ください。 - 支払方法の変更はできますか？
- メールまたはお電話でご対応いたします。
ご連絡のタイミングによってはできない場合もございますのでご了承ください。 - 注文内容は変更できますか？
- メールまたはお電話でご対応いたします。
ご連絡のタイミングによってはできない場合もございますのでご了承ください。 - 商品はキャンセルできますか？
- メールまたはお電話でご対応いたします。
ご連絡のタイミングによってはできない場合もございますのでご了承ください。 - お届け先を変更してほしいのですが。
- メールまたはお電話でご対応いたします。その際は下記の項目をお知らせください。
＜お届け先＞
・お名前
・郵便番号
・住所
・電話番号 - 送り主情報を変更してほしいのですが。
- メールまたはお電話でご対応いたします。その際は下記の項目をお知らせください。
＜お届け先＞
・お名前
・郵便番号
・住所
・電話番号
返品について
- 商品に欠損があり返品したいのですが。
- 初期不良の場合は当社が負担いたします。不良品、配送によるキズ破損がございましたら商品到着後3日以内に弊社メール窓口kame8tsuhan.sopport@gmail.com までご連絡の上、当該商品を運賃着払いクール便で下記弊社所在地まで発送下さい。直ちに代替の商品をご用意いたします。
〒600-8387
京都市下京区高辻大宮町136番地
BACCHUS SAKAE 1階商品不良・誤送・輸送中の破損のみ受付けております。
生鮮食品という性質上、お客様のご都合による返品はいかなる理由においてもお受け出来ません。
メールでのお問い合わせはこちら✉＜kame8tsuhan.sopport@gmail.com＞
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